Términos de servicio

Última actualización 29 de enero de 2025

ACUERDO DE NUESTROS TÉRMINOS LEGALES

Somos Zenevo SRL, operamos bajo el nombre de Bluviv ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una empresa registrada en Rumania en Str. Orizontului 6, Sânpetru, Brașov 507190.

Operamos el sitio web https://www.bluviv.es ('Sitio'), la aplicación móvil de Bluviv ('Aplicación'), así como cualquier otro producto y servicio relacionado que haga referencia o enlace a estos términos legales ('Términos Legales') (colectivamente, los 'Servicios').

Puedes contactar con nosotros por correo electrónico a contact@bluviv.com o por correo a la dirección Str. Orizontului 6, Sânpetru, Brașov 507190, Rumania.

Estos Términos legales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea personalmente o en nombre de una entidad ("usted"), y Zenevo SRL, con respecto a su acceso y uso de los Servicios. Usted acepta que al acceder a los Servicios, ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a todos estos Términos legales. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS ESTOS TÉRMINOS LEGALES, SE LE PROHÍBE EXPRESAMENTE UTILIZAR LOS SERVICIOS Y DEBE DEJAR DE USARLOS INMEDIATAMENTE.

Los términos y condiciones o documentos complementarios que pueden publicarse en los Servicios de vez en cuando se incorporan expresamente al presente como referencia. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de realizar cambios o modificaciones a estos Términos legales de vez en cuando. Le avisaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de estos Términos legales, y usted renuncia a cualquier derecho a recibir un aviso específico de cada uno de dichos cambios. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos Legales para mantenerse informado de las actualizaciones. Usted estará sujeto a los cambios en los Términos legales revisados, y se considerará que ha sido informado y aceptado, por su uso continuado de los Servicios después de la fecha de publicación de dichos Términos legales revisados.

Los Servicios están destinados a usuarios que tengan al menos 18 años. Las personas menores de 18 años no pueden utilizar ni registrarse en los Servicios.

Le recomendamos que imprima una copia de estos Términos legales para sus registros.

TABLA DE CONTENIDO

1. NUESTROS SERVICIOS

La información proporcionada al utilizar los Servicios no está destinada a ser distribuida ni utilizada por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sería contrario a la ley o regulación o que nos sometería a cualquier requisito de registro dentro de dicha jurisdicción o país. En consecuencia, aquellas personas que eligen acceder a los Servicios desde otras ubicaciones lo hacen por iniciativa propia y son las únicas responsables del cumplimiento de las leyes locales, en la medida en que las leyes locales sean aplicables.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestra propiedad intelectual

Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestros Servicios, incluido todo el código fuente, bases de datos, funcionalidad, software, diseños de sitios web, audio, video, texto, fotografías y gráficos de los Servicios (colectivamente, el 'Contenido'), así como las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos contenidos en ellos (las 'Marcas').

Nuestro Contenido y Marcas están protegidos por leyes de derechos de autor y marcas registradas (y varios otros derechos de propiedad intelectual y leyes de competencia desleal) y tratados en la Unión Europea y en todo el mundo.

El Contenido y las Marcas se proporcionan en o a través de los Servicios 'TAL CUAL' para su uso personal, no comercial o para fines comerciales internos únicamente.

Uso de nuestros servicios

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos legales, incluida la sección "ACTIVIDADES PROHIBIDAS" a continuación, le otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para:

acceder a los Servicios; y
descargar o imprimir una copia de cualquier parte del Contenido al que haya obtenido acceso correctamente,

únicamente para su uso personal, no comercial o para fines comerciales internos.

Excepto lo establecido en esta sección o en otra parte de nuestros Términos legales, ninguna parte de los Servicios ni ningún Contenido o Marcas puede copiarse, reproducirse, agregarse, republicarse, cargarse, publicarse, mostrarse públicamente, codificarse, traducirse, transmitirse, distribuirse, venderse, licenciarse o explotarse de otro modo para cualquier fin comercial, sin nuestro permiso previo expreso por escrito.

Si desea hacer algún uso de los Servicios, el Contenido o las Marcas distinto al establecido en esta sección o en cualquier otro lugar de nuestros Términos legales, envíe su solicitud a: contact@bluviv.com. Si alguna vez le otorgamos permiso para publicar, reproducir o mostrar públicamente cualquier parte de nuestros Servicios o Contenido, debe identificarnos como propietarios o licenciantes de los Servicios, Contenido o Marcas y asegurarse de que cualquier aviso de derechos de autor o de propiedad aparezca o sea visible al publicar, reproducir o mostrar nuestro Contenido.

Nos reservamos todos los derechos que no se le otorgan expresamente sobre los Servicios, el Contenido y las Marcas.

Cualquier incumplimiento de estos Derechos de propiedad intelectual constituirá un incumplimiento sustancial de nuestros Términos legales y su derecho a utilizar nuestros Servicios terminará de inmediato.

Sus envíos y contribuciones

Revise detenidamente esta sección y la sección 'ACTIVIDADES PROHIBIDAS' antes de utilizar nuestros Servicios para comprender (a) los derechos que nos otorga y (b) las obligaciones que tiene cuando publica o carga cualquier contenido a través de los Servicios.

Envíos:

Al enviarnos directamente cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, opinión u otra información sobre los Servicios ("Envíos"), usted acepta cedernos todos los derechos de propiedad intelectual sobre dichos Envíos. Usted acepta que seremos propietarios de dicho Envío y tendremos derecho a su uso y difusión sin restricciones para cualquier propósito legal, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento ni compensación para usted.

Contribuciones:

Los Servicios pueden invitarlo a chatear, contribuir o participar en blogs, foros de mensajes, foros en línea y otras funciones durante las cuales puede crear, enviar, publicar, mostrar, transmitir, publicar, distribuir o difundir contenido y materiales para nosotros o a través de los Servicios, incluidos, entre otros, textos, escritos, videos, audio, fotografías, música, gráficos, comentarios, sugerencias, información personal u otro material ("Contribuciones"). Cualquier Envío que se publique públicamente también se considerará una Contribución.

Usted comprende que otros usuarios de los Servicios y posiblemente a través de sitios web de terceros pueden ver las Contribuciones.

Cuando publica Contribuciones, nos otorga una licencia (incluido el uso de su nombre, marcas comerciales y logotipos): Al publicar cualquier Contribución, nos otorga un derecho y una licencia mundial, ilimitados, irrevocables, perpetuos, no exclusivos, transferibles, libres de regalías, totalmente pagados y a nivel mundial para: usar, copiar, reproducir, distribuir, vender, revender, publicar, transmitir, retitular, almacenar, presentar públicamente, exhibir públicamente, reformatear, traducir, extraer (en su totalidad o en parte) y explotar sus Contribuciones (incluidas, entre otras, su imagen, nombre y voz) para cualquier fin, comercial, publicitario o de otro tipo, para preparar trabajos derivados de sus Contribuciones o incorporarlas a otras obras, y para sublicenciar las licencias otorgadas en esta sección. Nuestro uso y distribución pueden ocurrir en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios.

Esta licencia incluye nuestro uso de su nombre, nombre de empresa y nombre de franquicia, según corresponda, y cualquiera de las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos e imágenes personales y comerciales que usted proporcione.

Eres responsable de lo que publicas o subes:

Al enviarnos Envíos y/o publicar Contribuciones a través de cualquier parte de los Servicios o hacer que las Contribuciones sean accesibles a través de los Servicios vinculando su cuenta a través de los Servicios a cualquiera de sus cuentas de redes sociales, usted:

confirme que ha leído y está de acuerdo con las 'ACTIVIDADES PROHIBIDAS' y no publicará, enviará, publicará, cargará ni transmitirá a través de los Servicios ningún Envío ni publicará ninguna Contribución que sea ilegal, acosadora, odiosa, dañina, difamatoria, obscena, intimidante, abusiva, discriminatoria, amenazante para cualquier persona o grupo, sexualmente explícita, falsa, inexacta, engañosa o engañosa;
en la medida permitida por la ley aplicable, renunciar a todos y cada uno de los derechos morales sobre dicho Envío y/o Contribución;
garantiza que dichos Envíos y/o Contribuciones son originales para usted o que tiene los derechos y licencias necesarios para enviar dichos Envíos y/o Contribuciones y que tiene plena autoridad para otorgarnos los derechos mencionados anteriormente en relación con sus Envíos y/o Contribuciones;
garantiza y declara que sus Envíos y/o Contribuciones no constituyen información confidencial.

Usted es el único responsable de sus Envíos y/o Contribuciones y acepta expresamente indemnizarnos por cualquier pérdida y/o daño que podamos sufrir debido a su incumplimiento de (a) esta sección, (b) los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero o (c) la ley aplicable.

Podemos eliminar o editar su Contenido:

Aunque no tenemos la obligación de monitorear las Contribuciones, tenemos el derecho de eliminar o editar cualquier Contribución en cualquier momento sin previo aviso si, en nuestra opinión razonable, consideramos que dichas Contribuciones son dañinas o incumplen estos Términos legales. Si eliminamos o editamos dichas Contribuciones, también podemos suspender o deshabilitar su cuenta e informarlo a las autoridades.

3. DECLARACIONES DEL USUARIO

Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que: (1) toda la información de registro que envíe será verdadera, precisa, actual y completa; (2) mantendrá la exactitud de dicha información y actualizará rápidamente dicha información de registro según sea necesario; (3) usted tiene capacidad jurídica y se compromete a cumplir con estos Términos Legales; (4) no es menor de edad en la jurisdicción en la que reside; (5) no accederá a los Servicios a través de medios automatizados o no humanos, ya sea a través de un bot, un script o de otro modo; (6) no utilizará los Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado; y (7) su uso de los Servicios no violará ninguna ley o regulación aplicable.

Si proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, tenemos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro de los Servicios (o cualquier parte de los mismos).

4. REGISTRO DE USUARIO

Para acceder y utilizar nuestros Servicios, es posible que deba registrar una cuenta. Durante el registro, debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida que aún no esté registrada, junto con su nombre y número de teléfono.

Activación de cuenta

Después del registro, recibirá un código de verificación, que deberá ingresar para activar su cuenta.
El código de verificación es válido por 7 días.
Si el código caduca, se enviará uno nuevo automáticamente.
Si no recibe el código, puede solicitar un reenvío después de 10 minutos.
Si la cuenta permanece sin verificar durante 30 días, se eliminará permanentemente y se deberá reiniciar el proceso de registro.

Seguridad de la cuenta

Usted acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y reconoce que es responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta.

Al registrarse, acepta proporcionar información precisa, mantener la seguridad de la cuenta y cumplir con estos términos.

5. COMPRAS Y PAGO

Procesamiento de pagos

Utilizamos Stripe como procesador de pagos externo para todas las transacciones realizadas a través de Bluviv. Al realizar una compra, acepta cumplir con los términos y condiciones de Stripe, además de nuestras políticas.

Información de facturación

Para garantizar transacciones fluidas, debe proporcionar detalles de cuenta y facturación actuales, completos y precisos, que incluyen:

Dirección de correo electrónico
Método de pago
Detalles de la tarjeta de pago (incluida la fecha de vencimiento)

También acepta actualizar de inmediato la información de pago si se producen cambios para evitar interrupciones en el pago.

Precios e impuestos

Todas las tarifas se basan en el precio actual en el momento de la compra.
Los impuestos aplicables se agregarán cuando lo exija la ley.
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Autorización de pago

Usted nos autoriza a cobrar su método de pago seleccionado para todas las compras y cualquier tarifa aplicable.
Si se produce un error en el precio, nos reservamos el derecho de corregirlo, incluso después de que se haya procesado el pago.

Limitaciones y restricciones de pedidos

Nos reservamos el derecho a:

Rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción.
Restrinja las transacciones realizadas con la misma cuenta de cliente, método de pago o dirección de facturación.
Rechazar pedidos que parezcan realizados por revendedores, distribuidores o entidades comerciales no autorizadas.

6. POLÍTICA DE SUSCRIPCIÓN, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Planes de suscripción

Bluviv ofrece las siguientes opciones de suscripción:

Plan gratuito: acceso básico con funciones limitadas.
Plan de demostración: un plan por tiempo limitado disponible para usuarios seleccionados, que cambia automáticamente al plan gratuito al vencimiento.
Planes pagos: planes basados en suscripción que ofrecen características y funcionalidades mejoradas.

Facturación y pagos

Las suscripciones se facturan por adelantado según el plan seleccionado y el ciclo de facturación.
Si actualiza su suscripción mientras un plan pago existente está activo, la parte no utilizada del plan actual se acreditará al plan actualizado, lo que reducirá el costo de la nueva suscripción.
Si cambia de un plan pago al plan gratuito, la degradación entrará en vigencia al final del ciclo de facturación actual.

Política de reembolso

Todos los pagos de suscripción no son reembolsables.
No emitimos reembolsos por tiempo no utilizado, meses parciales o cancelaciones de planes.
Si se realiza una actualización, se aplicarán créditos prorrateados por el período restante del plan actual, pero no se proporcionarán reembolsos en efectivo.

Cancelación y cambios de cuenta

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.
Las cancelaciones de planes pagos no darán lugar a un reembolso, pero el acceso permanecerá activo hasta el final del ciclo de facturación.
El Plan Demo vence automáticamente y cambia al Plan Gratuito, sin necesidad de cancelación manual.

7. GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Creando una organización

A los usuarios que no tengan una organización existente se les pedirá automáticamente que creen una.
Para crear una organización, se deben proporcionar los siguientes detalles:
- Nombre de la organización
- Dirección comercial
- Información legal (cuando corresponda)
- Configuraciones operativas (por ejemplo, zona horaria, horas de trabajo, etc.)
Cada organización se administra de forma independiente y las suscripciones son independientes para cada organización creada con la cuenta de un usuario.

Suscripción y verificación de organización

Las organizaciones pueden suscribirse a planes gratuitos, de demostración o pagos, con características que varían según el plan seleccionado.
Si una organización se suscribe a un plan pago, es posible que se requiera verificación.
Para la Verificación del Plan de Organización, se deben proporcionar los siguientes documentos de acuerdo con la normativa de la UE:
- Documento de identidad / Pasaporte / Permiso de residencia o trabajo
- Certificado de Registro Mercantil / Documento de registro fiscal
- Documento de autorización de representante (Poder / Extracto de la empresa)

Invitaciones a organizaciones y gestión de empleados

Los administradores o gerentes pueden invitar a los empleados a unirse a la organización.
Si se proporciona una dirección de correo electrónico al crear el empleado, se enviará un correo electrónico de invitación.
Las invitaciones caducan después de 7 días; si expiran, el empleado debe ser reinvitado.
A los empleados que no tengan una cuenta existente se les pedirá que creen una antes de unirse.

Política de retención y datos de la organización

Eliminación temporal: si una organización está inactiva durante 1 año, se eliminará después de 30 días con un aviso previo de 7 días.
Rebaja del plan:
- Si una organización baja a un plan inferior que excede los nuevos límites de cuota, tiene 30 días para cumplir.
- Si no se realiza el ajuste dentro de los 30 días, se producirá la suspensión.
- Si el problema no se resuelve dentro de los 30 días adicionales, la organización y sus datos se eliminarán permanentemente.
- La cuenta de usuario en sí no se ve afectada y los usuarios pueden crear una nueva organización, pero los datos eliminados anteriormente no se pueden recuperar.
- Las organizaciones suspendidas pueden reactivarse actualizándose a un plan que se ajuste a sus necesidades de uso.

8. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Al utilizar Bluviv, usted acepta no participar en ninguna actividad que viole las leyes aplicables, nuestros términos o interrumpa la integridad de nuestra plataforma. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras:

1. Uso y acceso no autorizado

Intentar piratear, aplicar ingeniería inversa o alterar la plataforma, los servicios o sus mecanismos de seguridad.
Acceder o utilizar la cuenta de otro usuario sin permiso.
Eludir los procesos de autenticación o verificación.

2. Actividades fraudulentas y engañosas

Proporcionar información falsa, engañosa o inexacta durante el registro, la verificación o las transacciones.
Hacerse pasar por otra persona, empresa o entidad.
Participar en transacciones financieras fraudulentas, engañosas o ilegales.

3. Abuso de las funciones de IA

Hacer un mal uso del contenido generado por IA con fines dañinos, discriminatorios o ilegales.
Usar funciones de IA de manera que violen los derechos de terceros o las políticas de la plataforma.

4. Violaciones de privacidad y propiedad intelectual

Cargar, distribuir o utilizar contenido protegido por derechos de autor, marca registrada o propietario sin autorización.
Recopilar, compartir o exponer datos personales de otras personas sin su consentimiento.
Usar nuestra plataforma para extracción o raspado de datos no autorizados.

5. Conducta dañina y maliciosa

Cargar o compartir malware, virus o código dañino.
Participar en acoso, amenazas, discursos de odio o cualquier comportamiento abusivo.
Usar Bluviv para promover o facilitar actividades ilegales.

6. Suscripción y explotación del servicio

Usar una demostración o un plan gratuito más allá del alcance permitido o crear varias cuentas para evitar funciones pagas.
Participar en reventa, sublicencia o uso comercial no autorizado de nuestros servicios.

7. Violaciones de la política de pago

Intentar evadir obligaciones de pago, incluida la obtención fraudulenta de servicios pagos.
Disputar transacciones válidas sin una razón legítima.

8. Comportamiento disruptivo y abuso de plataforma

Participar en actividades que interrumpan el rendimiento del servidor o la estabilidad de la red.
Automatizar interacciones (bots, scripts o herramientas de automatización) que omiten la funcionalidad de la plataforma.

Aplicación y consecuencias

Suspensión o cancelación inmediata de su cuenta.
Acciones legales si las actividades violan las leyes aplicables.
Pérdida de cualquier crédito o servicio de suscripción no utilizado.

Bluviv se reserva el derecho de monitorear, investigar y tomar las acciones necesarias para hacer cumplir estas políticas, garantizando una plataforma segura y compatible para todos los usuarios.

9. CONTRIBUCIONES GENERADAS POR LOS USUARIOS

Los Servicios pueden invitarlo a chatear, contribuir o participar en blogs, foros de mensajes, foros en línea y otras funciones y pueden brindarle la oportunidad de crear, enviar, publicar, mostrar, transmitir, realizar, publicar, distribuir o transmitir contenido y materiales para nosotros o en los Servicios, incluidos, entre otros, textos, escritos, videos, audio, fotografías, gráficos, comentarios, sugerencias o información personal u otro material (colectivamente, 'Contribuciones'). Las contribuciones pueden ser visibles para otros usuarios de los Servicios y a través de sitios web de terceros. Como tal, cualquier Contribución que usted transmita puede ser tratada como no confidencial y sin derechos de propiedad. Cuando crea o pone a disposición cualquier Contribución, declara y garantiza que:

La creación, distribución, transmisión, exhibición o ejecución pública, y el acceso, descarga o copia de sus Contribuciones no infringen ni infringirán los derechos de propiedad, incluidos, entre otros, los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales o derechos morales de cualquier tercero.
Usted es el creador y propietario de o tiene las licencias, derechos, consentimientos, liberaciones y permisos necesarios para usar y autorizarnos a nosotros, a los Servicios y a otros usuarios de los Servicios a usar sus Contribuciones de cualquier manera contemplada por los Servicios y estos Términos legales.
Tiene el consentimiento, la liberación y/o el permiso por escrito de cada individuo identificable en sus Contribuciones para usar el nombre o la imagen de cada individuo identificable para permitir la inclusión y el uso de sus Contribuciones de cualquier manera contemplada por los Servicios y estos Términos legales.
Sus contribuciones no son falsas, inexactas ni engañosas.
Sus Contribuciones no son publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, esquemas piramidales, cartas en cadena, spam, correos masivos u otras formas de solicitación.
Sus Contribuciones no son obscenas, indecentes, lascivas, sucias, violentas, acosadoras, injuriosas, calumniosas ni de ningún otro modo objetables (según lo determinemos nosotros).
Sus Contribuciones no ridiculizan, se burlan, menosprecian, intimidan ni abusan de nadie.
Sus Contribuciones no se utilizan para acosar o amenazar (en el sentido legal de esos términos) a ninguna otra persona ni para promover la violencia contra una persona o clase de personas específica.
Sus Contribuciones no violan ninguna ley, reglamento o regla aplicable.
Sus Contribuciones no violan los derechos de privacidad o publicidad de ningún tercero.
Sus Contribuciones no violan ninguna ley aplicable relativa a la pornografía infantil ni tienen la intención de proteger la salud o el bienestar de los menores.
Sus Contribuciones no incluyen comentarios ofensivos relacionados con la raza, el origen nacional, el género, la preferencia sexual o la discapacidad física.
Sus Contribuciones no violan, ni vinculan a material que viole, ninguna disposición de estos Términos Legales ni ninguna ley o regulación aplicable.

Cualquier uso de los Servicios que viole lo anterior viola estos Términos legales y puede resultar, entre otras cosas, en la terminación o suspensión de sus derechos a utilizar los Servicios.

10. LICENCIA DE APORTACIÓN

Al publicar sus Contribuciones en cualquier parte de los Servicios, usted otorga automáticamente, y declara y garantiza que tiene el derecho de otorgar, un derecho y licencia mundial irrestricto, irrevocable, perpetuo, no exclusivo, transferible, libre de regalías, totalmente pagado, para alojar, usar, copiar, reproducir, divulgar, vender, revender, publicar, transmitir, retitular, archivar, almacenar, presentar públicamente, mostrar públicamente, reformatear, traducir, transmitir, extraer (en su totalidad o en parte) y distribuir. dichas Contribuciones (incluidas, entre otras, su imagen y voz) para cualquier propósito, comercial, publicitario o de otro tipo, y para preparar trabajos derivados de, o incorporar a otros trabajos, dichas Contribuciones, y para otorgar y autorizar sublicencias de lo anterior. El uso y distribución pueden ocurrir en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios.

Esta licencia se aplicará a cualquier forma, medio o tecnología conocida ahora o desarrollada en el futuro e incluye nuestro uso de su nombre, nombre de empresa y nombre de franquicia, según corresponda, y cualquiera de las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos e imágenes personales y comerciales que usted proporcione. Usted renuncia a todos los derechos morales sobre sus Contribuciones y garantiza que los derechos morales no se han afirmado de otra manera en sus Contribuciones.

No afirmamos ninguna propiedad sobre sus Contribuciones. Usted conserva la propiedad total de todas sus Contribuciones y cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad asociados con sus Contribuciones. No somos responsables de ninguna declaración o representación en sus Contribuciones proporcionadas por usted en cualquier área de los Servicios. Usted es el único responsable de sus Contribuciones a los Servicios y acepta expresamente exonerarnos de toda responsabilidad y abstenerse de cualquier acción legal contra nosotros con respecto a sus Contribuciones.

Tenemos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, (1) de editar, redactar o cambiar de otro modo cualquier Contribución; (2) recategorizar cualquier Contribución para colocarla en ubicaciones más apropiadas de los Servicios; y (3) preseleccionar o eliminar cualquier Contribución en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. No tenemos ninguna obligación de controlar sus Contribuciones.

11. LICENCIA DE APLICACIÓN MÓVIL

Licencia de uso

Si accede a los Servicios a través de la Aplicación, le otorgamos un derecho revocable, no exclusivo, intransferible y limitado para instalar y usar la Aplicación en dispositivos electrónicos inalámbricos de su propiedad o controlados por usted y para acceder y usar la Aplicación en dichos dispositivos estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenida en estos Términos legales. Usted no deberá: (1) excepto según lo permitido por la ley aplicable, descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, intentar derivar el código fuente o descifrar la Aplicación; (2) realizar cualquier modificación, adaptación, mejora, traducción o trabajo derivado de la Aplicación; (3) violar cualquier ley, norma o reglamento aplicable en relación con su acceso o uso de la Aplicación; (4) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluido cualquier aviso de derechos de autor o marca registrada) publicado por nosotros o los licenciantes de la Aplicación; (5) utilizar la Aplicación para cualquier esfuerzo generador de ingresos, empresa comercial u otro propósito para el cual no esté diseñada o prevista; (6) hacer que la Aplicación esté disponible a través de una red u otro entorno que permita el acceso o el uso por parte de múltiples dispositivos o usuarios al mismo tiempo; (7) utilizar la Aplicación para crear un producto, servicio o software que sea, directa o indirectamente, competitivo o de alguna manera sustituto de la Aplicación; (8) utilizar la Aplicación para enviar consultas automatizadas a cualquier sitio web o para enviar cualquier correo electrónico comercial no solicitado; o (9) utilizar cualquier información de propiedad o cualquiera de nuestras interfaces o nuestra propiedad intelectual en el diseño, desarrollo, fabricación, concesión de licencia o distribución de cualquier aplicación, accesorio o dispositivo para usar con la Aplicación.

Dispositivos Apple y Android

Los siguientes términos se aplican cuando utiliza la Aplicación obtenida en Apple Store o Google Play (cada uno un 'Distribuidor de Aplicaciones') para acceder a los Servicios: (1) la licencia que se le otorga para nuestra Aplicación se limita a una licencia no transferible para usar la Aplicación en un dispositivo que utiliza los sistemas operativos Apple iOS o Android, según corresponda, y de acuerdo con las reglas de uso establecidas en los términos y condiciones del Distribuidor de Aplicaciones correspondiente; (2) somos responsables de brindar cualquier servicio de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación según lo especificado en los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenida en estos Términos Legales o según lo exija la ley aplicable, y usted reconoce que cada Distribuidor de Aplicaciones no tiene obligación alguna de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación; (3) en caso de que la Aplicación no cumpla con cualquier garantía aplicable, usted puede notificar al Distribuidor de Aplicaciones correspondiente y el Distribuidor de Aplicaciones, de acuerdo con sus términos y políticas, puede reembolsar el precio de compra, si corresponde, pagado por la Aplicación y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Distribuidor de Aplicaciones no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación; (4) usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país que esté sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU. o que haya sido designado por el gobierno de los EE. UU. como un país que "apoya al terrorismo" y (ii) no figura en ninguna lista del gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas; (5) debe cumplir con los términos aplicables del acuerdo con terceros al usar la Aplicación, por ejemplo, si tiene una aplicación VoIP, no debe violar su acuerdo de servicio de datos inalámbricos al usar la Aplicación; y (6) usted reconoce y acepta que los Distribuidores de aplicaciones son terceros beneficiarios de los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenida en estos Términos legales y que cada Distribuidor de aplicaciones tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenida en estos Términos legales contra usted como tercero beneficiario de la misma.

12. SITIOS WEB Y CONTENIDO DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener (o pueden ser enviados a través del Sitio o la Aplicación) enlaces a otros sitios web ('Sitios web de terceros'), así como artículos, fotografías, texto, gráficos, imágenes, diseños, música, sonido, video, información, aplicaciones, software y otros contenidos o elementos que pertenecen a terceros o se originan en ellos ('Contenido de terceros'). Nosotros no investigamos, monitoreamos ni verificamos la precisión, idoneidad o integridad de dichos sitios web de terceros y su contenido, y no somos responsables de ningún sitio web de terceros al que se acceda a través de los Servicios ni de ningún Contenido de terceros publicado, disponible a través de o instalado desde los Servicios, incluido el contenido, la exactitud, el carácter ofensivo, las opiniones, la confiabilidad, las prácticas de privacidad u otras políticas de los Sitios web de terceros o el Contenido de terceros o contenidos en ellos. La inclusión, vinculación o permitir el uso o la instalación de cualquier sitio web de terceros o cualquier contenido de terceros no implica nuestra aprobación o respaldo por nuestra parte. Si decide abandonar los Servicios y acceder a los Sitios web de terceros o utilizar o instalar cualquier Contenido de terceros, lo hace bajo su propio riesgo y debe tener en cuenta que estos Términos legales ya no rigen. Debe revisar los términos y políticas aplicables, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos, de cualquier sitio web al que navegue desde los Servicios o en relación con cualquier aplicación que utilice o instale desde los Servicios. Cualquier compra que realice a través de sitios web de terceros se realizará a través de otros sitios web y de otras empresas, y no asumimos ninguna responsabilidad en relación con dichas compras que se realizan exclusivamente entre usted y el tercero correspondiente. Usted acepta y reconoce que no respaldamos los productos o servicios ofrecidos en sitios web de terceros y nos eximirá de cualquier daño causado por la compra de dichos productos o servicios. Además, deberá eximirnos de toda responsabilidad por cualquier pérdida sufrida por usted o daño causado a usted en relación con o resultante de cualquier manera de cualquier Contenido de terceros o cualquier contacto con sitios web de terceros.

13. GESTIÓN DE SERVICIOS

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de: (1) monitorear los Servicios para detectar violaciones de estos Términos legales; (2) tomar las acciones legales apropiadas contra cualquier persona que, a nuestro exclusivo criterio, viole la ley o estos Términos legales, incluido, entre otros, denunciar a dicho usuario ante las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley; (3) a nuestro exclusivo criterio y sin limitación, rechazar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad o desactivar (en la medida en que sea tecnológicamente posible) cualquiera de sus Contribuciones o cualquier parte de las mismas; (4) a nuestro exclusivo criterio y sin limitación, aviso ni responsabilidad, eliminar de los Servicios o deshabilitar de otro modo todos los archivos y contenidos que tengan un tamaño excesivo o que de alguna manera sean gravosos para nuestros sistemas; y (5) administrar los Servicios de una manera diseñada para proteger nuestros derechos y propiedad y facilitar el funcionamiento adecuado de los Servicios.

14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos preocupamos por la privacidad y seguridad de los datos. Por favor revise nuestra Política de Privacidad: política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted acepta estar sujeto a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos Legales. Tenga en cuenta que los Servicios están alojados en la Unión Europea. Si accede a los Servicios desde cualquier otra región del mundo con leyes u otros requisitos que rigen la recopilación, el uso o la divulgación de datos personales que difieren de las leyes aplicables en la Unión Europea, a través de su uso continuado de los Servicios, está transfiriendo sus datos a la Unión Europea y acepta expresamente que sus datos se transfieran y procesen en la Unión Europea.

15. PLAZO Y TERMINACIÓN

Estos Términos legales permanecerán en pleno vigor y efecto mientras utilice los Servicios. SIN LIMITAR CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS LEGALES, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE, A NUESTRA DISCRECIÓN Y SIN AVISO NI RESPONSABILIDAD, NEGAR EL ACCESO Y EL USO DE LOS SERVICIOS (INCLUYENDO EL BLOQUEO DE DETERMINADAS DIRECCIONES IP), A CUALQUIER PERSONA POR CUALQUIER MOTIVO O SIN MOTIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER MOTIVO DECLARACIÓN, GARANTÍA O PACTO CONTENIDO EN ESTOS TÉRMINOS LEGALES O DE CUALQUIER LEY O REGLAMENTO APLICABLE. PODEMOS TERMINAR SU USO O PARTICIPACIÓN EN LOS SERVICIOS O ELIMINAR SU CUENTA Y CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN QUE PUBLICÓ EN CUALQUIER MOMENTO, SIN AVISO, A NUESTRA DISCRECIÓN.

Si cancelamos o suspendemos su cuenta por cualquier motivo, tiene prohibido registrarse y crear una nueva cuenta con su nombre, un nombre falso o prestado, o el nombre de cualquier tercero, incluso si puede estar actuando en nombre del tercero. Además de cancelar o suspender su cuenta, nos reservamos el derecho de tomar las acciones legales apropiadas, incluidas, entre otras, la búsqueda de reparación civil, penal y judicial.

16. MODIFICACIONES E INTERRUPCIONES

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o eliminar el contenido de los Servicios en cualquier momento o por cualquier motivo a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso. Sin embargo, no tenemos obligación de actualizar ninguna información sobre nuestros Servicios. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de los Servicios.

No podemos garantizar que los Servicios estén disponibles en todo momento. Es posible que experimentemos problemas de hardware, software u otros problemas o necesitemos realizar mantenimiento relacionado con los Servicios, lo que resultará en interrupciones, demoras o errores. Nos reservamos el derecho de cambiar, revisar, actualizar, suspender, descontinuar o modificar de otro modo los Servicios en cualquier momento o por cualquier motivo sin previo aviso. Usted acepta que no tenemos responsabilidad alguna por cualquier pérdida, daño o inconveniente causado por su incapacidad para acceder o utilizar los Servicios durante cualquier tiempo de inactividad o interrupción de los Servicios. Nada en estos Términos legales se interpretará en el sentido de obligarnos a mantener y respaldar los Servicios o a proporcionar correcciones, actualizaciones o publicaciones en relación con los mismos.

17. LEY APLICABLE

Estos Términos Legales se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Rumania, y el uso de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluido. Si su residencia habitual está en la UE y es un consumidor, además posee la protección que le brindan las disposiciones obligatorias de la ley de su país de residencia. Zenevo SRL y usted aceptan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Brașov, lo que significa que puede presentar una reclamación para defender sus derechos de protección al consumidor en relación con estos Términos legales en Rumania o en el país de la UE en el que reside.

18. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Negociaciones informales

Para acelerar la resolución y controlar el costo de cualquier disputa, controversia o reclamo relacionado con estos Términos Legales (cada uno una 'Disputa' y colectivamente, 'Disputas') presentado por usted o nosotros (individualmente, una 'Parte' y colectivamente, las 'Partes'), las Partes acuerdan intentar primero negociar cualquier Disputa (excepto aquellas Disputas expresamente proporcionadas a continuación) de manera informal durante al menos treinta (30) días antes de iniciar el arbitraje. Dichas negociaciones informales comienzan mediante notificación por escrito de una Parte a la otra.

Arbitraje vinculante

Cualquier disputa que surja de las relaciones entre las Partes de estos Términos Legales será determinada por un árbitro que será elegido de acuerdo con las Reglas de Arbitraje y las Reglas Internas de la Corte Europea de Arbitraje, parte del Centro Europeo de Arbitraje con sede en Estrasburgo, que están vigentes en el momento en que se presenta la solicitud de arbitraje, y la adopción de esta cláusula constituye aceptación. La sede del arbitraje será Brașov, Rumania. El idioma del procedimiento será el inglés. La ley sustantiva aplicable será la ley de Rumania.

Restricciones

Las Partes acuerdan que cualquier arbitraje se limitará a la Disputa entre las Partes individualmente. En la medida permitida por la ley, (a) ningún arbitraje se combinará con ningún otro procedimiento; (b) no existe ningún derecho o autoridad para que cualquier Disputa sea arbitrada sobre la base de una demanda colectiva o para utilizar procedimientos de demanda colectiva; y (c) no existe ningún derecho o autoridad para que cualquier Disputa se presente en una supuesta capacidad representativa en nombre del público en general o de cualquier otra persona.

Excepciones a las negociaciones informales y al arbitraje

Las Partes acuerdan que las siguientes Disputas no están sujetas a las disposiciones anteriores relativas a negociaciones informales y arbitraje vinculante: (a) cualquier Disputa que busque hacer cumplir o proteger, o que tenga que ver con la validez de, cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de una Parte; (b) cualquier Disputa relacionada o que surja de acusaciones de robo, piratería, invasión de la privacidad o uso no autorizado; y (c) cualquier reclamo de medidas cautelares. Si se determina que esta disposición es ilegal o inaplicable, ninguna de las Partes elegirá arbitrar cualquier Disputa que se encuentre dentro de esa parte de esta disposición que se considere ilegal o inaplicable y dichas Disputas serán resueltas por un tribunal de jurisdicción competente dentro de la jurisdicción mencionada anteriormente, y las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción personal de ese tribunal.

19. CORRECCIONES

Puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluidas descripciones, precios, disponibilidad y otra información diversa. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información de los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso.

20. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios de Bluviv se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". El uso de la plataforma es bajo su propio riesgo y no garantizamos servicios ininterrumpidos, funcionamiento libre de errores ni seguridad total. En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

Sin garantías en cuanto a precisión y confiabilidad

No ofrecemos ninguna garantía ni representación con respecto a:

La exactitud, integridad o confiabilidad del contenido de nuestros Servicios, aplicaciones móviles o sitios web de terceros vinculados.
Lesiones personales o daños a la propiedad resultantes del acceso o uso de los Servicios.
Acceso no autorizado, violaciones de seguridad o robo de datos personales o financieros almacenados en nuestros servidores.
Interrupciones del servicio, fallas de transmisión o errores técnicos, incluidos retrasos, interrupciones o pérdida de datos.
Virus, malware o códigos maliciosos introducidos por terceros.
Errores, omisiones o inexactitudes en cualquier contenido disponible a través de los Servicios.
Productos de terceros, publicidad o sitios web vinculados, y no asumimos ninguna responsabilidad por monitorear las transacciones entre usted y proveedores externos.

Descargo de responsabilidad sobre IA

Nuestros servicios incorporan funciones impulsadas por IA para automatización, atención al cliente y procesamiento de datos. Si bien nos esforzamos por mejorar la experiencia del usuario, es posible que las respuestas, predicciones o recomendaciones generadas por IA no siempre sean precisas, completas o estén libres de errores. Los resultados basados en IA deben revisarse críticamente y Bluviv no asume ninguna responsabilidad por las decisiones o acciones tomadas basadas en información generada por IA. Los usuarios deben verificar los resultados asistidos por IA y actuar con discreción antes de confiar en ellos.

Precaución en las transacciones

No respaldamos, garantizamos ni asumimos responsabilidad por ningún producto, servicio o transacción de terceros facilitados a través de nuestra plataforma.
Debe tener precaución, tener un criterio independiente y actuar con la debida diligencia antes de contratar proveedores externos.

Al utilizar Bluviv, usted reconoce y acepta estas exenciones de responsabilidad, limitaciones y riesgos asociados con el uso de nuestros servicios.

21. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO NOSOTROS O NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O TERCEROS POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENCIAL, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS O CUALQUIER OTRO DAÑO QUE SURJA DE SU USO DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI NOS HAYAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. A PESAR DE LO CONTRARIO CONTENIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED POR CUALQUIER CAUSA E INDEPENDIENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN, SE LIMITARÁ EN TODO MOMENTO A LA CANTIDAD PAGADA, SI LA HUBIERA, POR USTED NOSOTROS DURANTE EL PERÍODO DE TRES (3) MESES ANTES DE QUE SURJA CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN.

22. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defendernos, indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad, incluidas nuestras subsidiarias, afiliadas y todos nuestros respectivos funcionarios, agentes, socios y empleados, de y contra cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamo o demanda, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surjan de: (1) sus Contribuciones; (2) uso de los Servicios; (3) incumplimiento de estos Términos Legales; (4) cualquier incumplimiento de sus representaciones y garantías establecidas en estos Términos Legales; (5) su violación de los derechos de un tercero, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual; o (6) cualquier acto abiertamente dañino hacia cualquier otro usuario de los Servicios con quien se conectó a través de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho, a su cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el cual deba indemnizarnos, y usted acepta cooperar, a su cargo, con nuestra defensa de dichos reclamos. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle sobre cualquier reclamo, acción o procedimiento que esté sujeto a esta indemnización al tener conocimiento de ello.

23. DATOS DEL USUARIO

Mantendremos ciertos datos que usted transmita a los Servicios con el fin de gestionar el rendimiento de los Servicios, así como datos relacionados con su uso de los Servicios. Aunque realizamos copias de seguridad de datos periódicamente, usted es el único responsable de todos los datos que transmita o que se relacionen con cualquier actividad que haya realizado utilizando los Servicios. Usted acepta que no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida o corrupción de dichos datos y, por la presente, renuncia a cualquier derecho de acción contra nosotros que surja de dicha pérdida o corrupción de dichos datos.

24. COMUNICACIONES, TRANSACCIONES Y FIRMAS ELECTRÓNICAS

Visitar los Servicios, enviarnos correos electrónicos y completar formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente, por correo electrónico y en los Servicios satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación se realice por escrito. POR LA PRESENTE, USTED ACEPTA EL USO DE FIRMAS ELECTRÓNICAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS, Y LA ENTREGA ELECTRÓNICA DE AVISOS, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETADAS POR NOSOTROS O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. Por la presente, usted renuncia a todas y cada una de las defensas que pueda tener basadas en la forma electrónica de estos Términos legales y la falta de firma por parte de las partes del presente para ejecutar estos Términos legales.

25. MENSAJES DE TEXTO SMS

Optar por no participar

Si en algún momento desea dejar de recibir mensajes SMS nuestros, simplemente responda al texto con "STOP". Es posible que reciba un mensaje SMS confirmando su exclusión voluntaria.

Tarifas de mensajería y datos

Tenga en cuenta que se pueden aplicar tarifas de mensajería y datos para los mensajes SMS enviados o recibidos de nosotros. Las tarifas las determina su operador y los detalles de su plan móvil.

Apoyo

Si tiene preguntas o necesita ayuda con respecto a nuestras comunicaciones por SMS, envíenos un correo electrónico a contact@bluviv.com.

26. VARIOS

Estos Términos legales y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en los Servicios o con respecto a los Servicios constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros. Nuestra incapacidad para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos Legales no operará como una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos legales operan en la máxima medida permitida por la ley. Podemos ceder cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones a otros en cualquier momento. No seremos responsables de ninguna pérdida, daño, retraso o falta de acción causada por cualquier causa fuera de nuestro control razonable. Si se determina que alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos legales es ilegal, nula o inaplicable, esa disposición o parte de la disposición se considera separable de estos Términos legales y no afecta la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. No existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia creada entre usted y nosotros como resultado de estos Términos legales o el uso de los Servicios. Usted acepta que estos Términos Legales no se interpretarán en nuestra contra por el hecho de haberlos redactado. Por la presente, usted renuncia a todas y cada una de las defensas que pueda tener basadas en la forma electrónica de estos Términos legales y la falta de firma por parte de las partes del presente para ejecutar estos Términos legales.

27. CONTÁCTANOS

Para resolver una queja sobre los Servicios o para recibir más información sobre el uso de los Servicios, contáctenos en:

Zenevo SRL
calle Orizontului 6
Sânpetru, Brașov 507190
Rumania
contact@bluviv.com